Plenzo paskyros ištrynimas

  • Plenzo programėlėje: Nustatymai, tada Duomenys ir privatumas, tada Ištrinti savo paskyrą.
  • Be programėlės: parašyk adresu support@plenzo.app iš el. pašto adreso, susieto su tavo paskyra, ir paprašyk ją ištrinti.

Ištrynus paskyrą, tavo prenumerata App Store ar Google Play nebus atšaukta. Atšauk ją parduotuvės prenumeratų nustatymuose.

Ką ištriname ir kiek laiko galime saugoti kai kuriuos duomenis, aprašyta Privatumo politikoje (anglų kalba).

Ką ištriname

Prašymas programėlėje iš karto užblokuoja prieigą prie paskyros. Gavę prašymą el. paštu, pirmiausia patikriname, ar jis gautas iš paskyros savininko. Jei rašai iš kito adreso (pavyzdžiui, jei prisijungi per Apple su paslėptu el. pašto adresu), paprašysime informacijos, reikalingos tai patikrinti. Tada nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo prašymo gavimo iš savo sistemų ištriname:

  • tavo profilį ir prisijungimo paskyrą
  • banko ryšius – taip pat atšaukiame Plenzo prieigą pas mūsų atvirosios bankininkystės paslaugų teikėją (Tink)
  • operacijas, likučius, biudžetus, tikslus, žymas, pastabas ir turto įrašus
  • priedus (nuotraukas ir PDF failus)
  • pranešimų žetonus ir pranešimų nustatymus
  • su tavo paskyra susietus programėlės analitikos duomenis

Ištrynimas yra galutinis ir jo atšaukti negalima.

Ką saugome ir kiek laiko

Tik tai, kas būtina, ir tik ribotą laiką:

  • apsaugotos atsarginės kopijos: ištrinti duomenys jose gali likti iki 14 dienų
  • techninė ištrynimo operacijos būsena: iki 48 valandų, kad patvirtintume jos pabaigą
  • įrašas apie Paslaugų sąlygų priėmimą (versija, data, patvirtinimas, kad tau ne mažiau kaip 18 metų): 7 metus nuo paskyros uždarymo
  • duotų ir atšauktų sutikimų dokumentai (pavyzdžiui, dėl naujienlaiškio): iki 7 metų nuo sutikimo atšaukimo
  • susirašinėjimas su pagalbos tarnyba: iki 6 mėnesių nuo atvejo uždarymo; oficialūs skundai: 7 metus
  • el. paštu atsiųstas prašymas ištrinti paskyrą ir susirašinėjimas dėl jo: iki 24 mėnesių nuo atvejo uždarymo; minimalus jo nagrinėjimo įrašas: 7 metus
  • duomenys, kuriuos privalome saugoti pagal įstatymus arba teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti: tik tiek, kiek būtina