Slet din Plenzo-konto
- I Plenzo-appen: Indstillinger, derefter Data og privatliv, derefter Slet din konto.
- Uden appen: skriv til support@plenzo.app fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og bed os slette den.
Sletning af din konto opsiger ikke dit abonnement i App Store eller Google Play. Opsig det i butikkens abonnementsindstillinger.
Hvad vi sletter, og hvor længe vi må gemme visse data, står i vores privatlivspolitik (på engelsk).
Hvad vi sletter
En anmodning i appen spærrer straks adgangen til din konto. Ved en anmodning via e-mail bekræfter vi først, at den kommer fra kontoindehaveren. Hvis du skriver fra en anden adresse (for eksempel fordi du logger ind med Apple og skjuler din e-mailadresse), beder vi om de oplysninger, vi skal bruge for at bekræfte det. Derefter sletter vi uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at vi har modtaget anmodningen, følgende fra vores systemer:
- din profil og din login-konto
- bankforbindelser – vi tilbagekalder også Plenzos adgang hos vores udbyder af open banking (Tink)
- transaktioner, saldi, budgetter, mål, tags, noter og formueoversigter
- vedhæftede filer (fotos og PDF-filer)
- notifikationstokens og notifikationsindstillinger
- appens analysedata, der er knyttet til din konto
Sletningen er permanent og kan ikke fortrydes.
Hvad vi gemmer, og hvor længe
Kun det nødvendige og kun i en begrænset periode:
- sikrede backups: slettede data kan forblive i dem i op til 14 dage
- den tekniske status for sletningen: op til 48 timer for at bekræfte, at den er gennemført
- registreringen af din accept af Vilkår for brug (version, dato, erklæring om, at du er fyldt 18 år): 7 år efter kontoens lukning
- dokumentation for givne og tilbagekaldte samtykker (for eksempel til nyhedsbrevet): op til 7 år efter tilbagekaldelsen
- korrespondance med support: op til 6 måneder efter sagens afslutning; formelle klager: 7 år
- en anmodning om sletning via e-mail og korrespondancen om den: op til 24 måneder efter sagens afslutning; en minimal registrering af, hvordan den blev behandlet: 7 år
- data, vi skal gemme i henhold til lovgivningen eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav: kun så længe det er nødvendigt