Smazání účtu Plenzo

V aplikaci Plenzo: Nastavení, potom Data a soukromí, potom Smazat účet.
Bez aplikace: napiš na support@plenzo.app z e-mailové adresy přiřazené k účtu a požádej o jeho smazání.

Smazáním účtu se tvoje předplatné v App Storu ani v Google Play nezruší. Zruš ho v nastavení předplatného v obchodě.

Co smažeme a jak dlouho můžeme některá data uchovávat, popisují Zásady ochrany osobních údajů (v angličtině).

Co smažeme

Žádost v aplikaci okamžitě zablokuje přístup k účtu. U žádosti e-mailem nejdřív ověříme, že pochází od držitele účtu. Pokud píšeš z jiné adresy (například když se přihlašuješ přes Apple se skrytou e-mailovou adresou), požádáme tě o údaje potřebné k ověření. Potom bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od přijetí žádosti, smažeme z našich systémů:

tvůj profil a přihlašovací účet
propojení s bankami – zároveň odvoláme přístup Plenza u našeho poskytovatele open bankingu (Tink)
transakce, zůstatky, rozpočty, cíle, štítky, poznámky a evidenci majetku
přílohy (fotky a soubory PDF)
tokeny a nastavení oznámení
analytická data aplikace propojená s tvým účtem

Smazání je trvalé a nelze ho vrátit zpět.

Co uchováme a jak dlouho

Jen to nezbytné a jen po omezenou dobu:

zabezpečené zálohy: smazaná data v nich mohou zůstat až 14 dní
technický stav operace smazání: až 48 hodin, abychom potvrdili její dokončení
záznam o přijetí Podmínek služby (verze, datum, prohlášení, že je ti alespoň 18 let): 7 let od zrušení účtu
dokumentace udělených a odvolaných souhlasů (například s newsletterem): až 7 let od odvolání souhlasu
korespondence s podporou: až 6 měsíců od uzavření případu; formální reklamace: 7 let
žádost o smazání účtu zaslaná e-mailem a korespondence k ní: až 24 měsíců od uzavření případu; minimální záznam o jejím vyřízení: 7 let
data, která musíme uchovávat ze zákona nebo k určení, výkonu či obhajobě právních nároků: jen po dobu nezbytně nutnou